消费者行为学论文

发布时间：2025年09月27日作者:aiycxz.cn

消费者行为学论文消费者行为学论文摘要：随着我国经济的快速发展，人们生活水平的不断提高，化妆品市场也得以迅猛发展。1987年我国的化妆品市场销售额仅为10多亿元，1991年增加到40亿元，1993年猛增为90多亿元，近年来平均年增长率都达到50%.为了解泉州市化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对泉州市化妆品消费市场进行了这次问卷调查，从中我们对泉州化妆品市场的概况及消费者的行为特征有了初步的了解。护肤类化妆品为主流在接受调查的大多数读者中，高达87%的人主要使用护肤类化妆品，而对于彩妆类化妆品的使用者仅占2.7%，两类均使用者为10.3%.结果同时调查显示：除了有48%的人每天使用一次化妆品外，有41%的人一天要使用几次。这说明在泉州化妆品已成为大众商品，其普及率很高。在使用频率方面，男士和女士有比较明显的差异，48.5%的女士选择\一天几次\，44.1%选择\每天一次\，而有18.1%的男士选择\一天几次\，59.7%选择\每天一次\.虽然男士使用化妆品的频率低于女士，但是其使用频率的绝对值并不是很低，这也说明泉州的男性化妆品的市场容量不容小视，是值得商家开拓的一个市场。长期以来，男性化妆品在化妆品市场一直处于弱势地位。随着生活水平的提高，越来越多的男士开始注重自己的仪容仪表，开始关心自己的皮肤，这一点在前面的分析中已经提到。那么，泉州的消费者又是如何看待目前男性化妆品存在哪些不足这一问题的呢？ 44.6%的被调查者认为，目前的男性化妆品品种不够丰富，22.1%的被调查者认为购买不方便，20.1%的被调查者认为质量不够好，21.1%的被调查者认为功能不全，13.4%的被调查者对服务不满意。可见，目前泉州市场上的男性化妆品在品种、质量、功能、购买的方便性等方面存在明显的不足，这也说明泉州的男性化妆品市场具有较大的发展潜力，是商家不能错过的一块大蛋糕。超市为最大销售渠道从化妆品上看，在泉州，百货专柜为化妆品销售的主要渠道，占44.7%，超市次之。护肤品：消费者选购护肤品多考虑产品的功效及价格，多集中在中档产品，高、低档产品购买者均较少。功效方面以滋润、保湿、美白诉求为主，要求产品安全无副作用。彩妆品：消费者选购彩妆品多考虑产品的功效、价格，产品设计、品牌知名度也是消费者考虑的因素，多集中在中档产品。面部彩妆以粉底为主，眼部彩妆以睫毛膏、眼影为主，唇部彩妆以唇膏、唇彩为主。洗浴品：消费者选购洗浴品多考虑产品的功效及价格，产品设计也是消费者考虑的因素，多集中在中档产品，高、低档产品购买者均较少。功效方面以清洁、滋润、保湿诉求为主，要求产品安全无副作用。发用品：消费者选购发用品多考虑产品的功效及价格，多集中在中档产品，高、低档产品购买者均较少。功效方面以滋润、修护、去屑诉求为主，要求产品安全无副作用。消费者考虑因素：消费者选购化妆品时主要考虑产品的功效及价格，多集中在中档产品，高、低档产品购买者均较少。功效方面以特殊功效诉求为主，要求产品安全无副作用。消费者信息渠道：电视广告为消费者信息来源的绝对主流媒体，其次为报纸、卖场、朋友\/同事介绍、杂志。消费者对化妆品品牌忠诚度：消费者对化妆品品牌忠诚度一般，消费者在购买产品时品牌为其考虑因素之一，但影响消费者购买的因素依次为：功效、价格、品牌、包装。消费者对化妆品品牌认知渠道：电视广告为消费者认知化妆品品牌的最主要渠道，其次为卖场、朋友\/同事介绍、杂志、促销活动。消费者对化妆品广告及促销态度：消费者最喜欢的广告形式为名人电视广告，最喜欢的促销活动为降价或打折，其次为赠品、抽奖、优惠券、买一送一、会员制。消费者对化妆品专卖店态度：消费者对化妆品专卖店态度一般，消费者在购买产品时专卖店为其考虑因素之一，但影响消费者购买的因素依次为：产品丰富、购买方便、价格便宜、服务专业、店面有档次、有信任感。消费者对化妆品包装态度：消费者对化妆品包装态度一般，消费者在购买产品时包装为其考虑因素之一，但影响消费者购买的因素依次为：包装设计、包装材料、包装大小、包装颜色。消费者对化妆品售后服务态度：消费者对化妆品售后服务态度一般，消费者在购买产品时售后服务为其考虑因素之一，但影响消费者购买的因素依次为：服务态度、服务