医患关系论文

发布时间：2025年09月27日作者:aiycxz.cn

范文第2篇1.1一般资料选取2013年1月~2014年1月本院收治的80例患者作为研究对象,随机分为观察组和对照组,各40例。观察组中男22例,女18例；年龄16~65岁,平均年龄(35.6±6.8)岁；病程1~15年,平均病程(5.6±2.7)年。对照组中男21例,女19例；年龄17~66岁,平均年龄(36.1±7.2)岁；病程1~16年,平均病程(5.9±2.8)年。两组患者性别、年龄、病程等一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。1.2方法对照组患者给予常规护理,观察组患者在常规护理基础上给予人性化护理,具体如下。1.2.1营造人性化环境为患者营造一个温馨、舒适、整洁的住院环境,保持病房内空气流通,光线充足,温湿度适宜,定期对病房进行消毒,保持病房安静,避免影响患者休息。在病房内摆放一些绿色植物,在墙壁上张贴温馨标语,使患者感受到家的温暖。1.2.2人性化服务护理人员要树立“以患者为中心”的护理理念,将人性化服务贯穿于护理工作的始终。护理人员要热情接待患者,主动向患者介绍医院环境、规章制度、主管医生等,消除患者的陌生感。护理人员要主动与患者进行沟通交流,了解患者的心理状态,给予针对性的心理疏导,缓解患者的不良情绪。护理人员要尊重患者,保护患者的隐私,维护患者的尊严,耐心解答患者提出的问题,尽量满足患者的合理需求。护理人员要主动关心、体贴患者,使患者感受到温暖。1.2.3人性化护理操作护理人员在进行各项护理操作时,要严格遵守操作规程,动作要轻柔、熟练,尽量减少患者的痛苦。在护理操作过程中,要主动与患者进行沟通交流,向患者讲解操作的目的、方法及注意事项,缓解患者的紧张情绪,使患者能够积极配合护理操作。1.2.4人性化健康教育根据患者的具体情况,制定个性化的健康教育方案,通过发放健康手册、播放视频、开展讲座等多种形式,向患者讲解疾病相关知识,提高患者对疾病的认知水平,使患者能够积极配合治疗和护理。1.3观察指标采用本院自制的问卷调查表对两组患者的护理满意度进行调查,问卷内容包括护理人员的服务态度、护理操作技能、健康教育、病房环境等方面,总分100分,≥90分为非常满意,70~89分为满意,